Kính chào Quý khách, vui lòng tham khảo những câu hỏi thường gặp ở đây hoặc tự đặt câu hỏi để hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Xin cảm ơn.
Hỏi:
VMEC có thông báo kế hoạch bảo trì hàng tháng cho khách hàng không? Bộ phận nào sẽ thông báo?
Đáp:
Nhân viên bộ phận bảo trì của VMEC sẽ chủ động thông
báo và xác nhận lịch bảo trì đến khách hàng trước 2 ngày, thông qua các hình thức:
gọi điện trực tiếp, gửi trình thư qua email. Trên cơ sở xác nhận đồng ý lịch
công tác từ phía khách hàng, nhân viên sẽ có mặt đúng ngày giờ và thực hiện
đúng các thủ tục về quy trình và thao tác bảo trì do công ty quy định.
Hỏi:
Thang máy vừa mới lắp đặt có cần bảo hành ngay tháng đầu tiên sử dụng không? Công ty tự động cử người đến hay chúng tôi phải gọi điện đặt lịch?
Đáp:
Thang mới lắp cũng cần bảo hành ngay tháng đầu tiên. Nhân viên công ty VMEC sẽ chủ động sắp xếp lịch bảo hành và liên hệ thông báo với quý khách thời gian đến thực hiện.
