This website use cookies to help you have a superior and more relevant browsing experience on the website. Read more...
Để thang máy dùng lâu bền, tôi cần phải tự bảo quản như thế nào là đúng cách?
Vui lòng tuân thủ những nội dung đã được nhân viên VMEC bàn giao trực tiếp khi nghiệm thu công trình; giữ tài liệu Hướng dẫn sử dụng đã được cấp phát ở nơi dễ thấy, dễ tìm và dành thời gian đọc qua các thông tin cần thiết ví dụ: hướng dẫn tạm ngưng/ khởi động thang; hướng dẫn vệ sinh cơ bản; phương thức xử lý trong một số tình huống… ; tự thực hiện các bước kiểm tra và lau chùi vệ sinh cơ bản nhằm giữ thang luôn trong tình trạng sạch đẹp, không đóng bụi, dễ phát hiện vật thể lạ rơi vào bên trong; và nên sử dụng gói dịch vụ bảo trì chính hãng của VMEC để máy móc thiết bị của thang luôn được chăm sóc đúng cách, mang lại sự an toàn và yên tâm hơn khi sử dụng.
Thang máy Mitsubishi nhà tôi mua được 3 năm rồi, và đang vận hành tốt. Gia đình tôi bảo quản rất kỹ, và chưa thấy thang có sự cố nào từ khi bắt đầu dùng đến nay. Vậy tôi không cần mua gói bảo trì cho thang máy đúng không?
VMEC có các gói bảo trì sau bảo hành nào?
Khi nhận thông tin phản ảnh của khách hàng, trong vòng bao nhiêu lâu thì kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả cho Khách hàng?
Tại thành phố, đội ngũ kỹ thuật viên VMEC sẽ có mặt tại công trình chậm nhất sau 2 giờ kể từ khi nhận cuộc gọi của khách hàng. Ở tỉnh, thời gian đáp ứng cuộc gọi được quy định tối đa là 24 giờ. Sau khi có mặt tại hiện trường, nhân viên kiểm tra tình trạng thực tế của thang và chẩn đoán lỗi. Những lỗi thông thường sẽ được báo cáo sơ bộ, đưa ra hướng khắc phục ngay tại chỗ và hoàn tất trong thời gian sớm nhất, bổ sung báo cáo bằng văn bản đến khách hàng, thường là trong ngày. Đối với trường hợp cần thêm thời gian để theo dõi, nhân viên VMEC chủ động báo cáo hướng xử lý và thời gian dự kiến để khách hàng chủ động nắm bắt thông tin.
